迈向产业互联网：怎么看？怎么办？

　　【财新网】（专栏作家 陈永伟）

（一）“双十一”背后的互联网转型

　　要论电商领域在过去一周中最大的新闻，恐怕非“双十一”莫属。关于“双十一”为什么能够带来如此巨大的销量，以及“双十一”现象说明了什么，已经有很多文章进行了探讨，在此不想赘述。相比这些，我更感兴趣的是，是什么技术条件保证了天量销售额的达成。从理论上，抽象地说平台的工作就是匹配供需、达成交易。但在现实中，要完成这些工作绝不是那么简单的事儿。上网购物，首先要搜索；搜索到心仪商品后下单，就会连接到支付系统；完成支付后，平台需要发送信息到对应的商户或者自建的仓储；商户和仓储部门根据订单选择物流配送……在经过无数道流程之后，商品才能最终到达消费者手中。如果消费者发现商品存在问题，还需要询问客服，回溯产生问题的环节，判定相关责任，讨论解决方案。在上述的每一步，都会对平台产生大量的请求，都会对平台的能力提出严峻的考验。要让交易成功达成，平台就要尽量保证在每一步中都不出错。