公共利益大于天 网约车仍须如履薄冰

　　文｜熊剪梅

　　人民网舆论与公共政策研究员

　　作为互联网新业态的象征，以滴滴为代表的网约车经历了早期的野蛮生长，再到如今的“史上最严整治”，舆论形象跌至谷底。滴滴出行创始人兼CEO程维与总裁柳青发表公开的道歉信，提出今后不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标。在政府监管和社会舆论的双重压力下，下线顺风车，推出“一键报警”功能键，试运营全程录音功能等，力求弥补过错来挽回公众信任。

　　程维和柳青一改以前的高冷形象，带领管理团队上街征求意见，召开专家、乘客和司机恳谈会，收集和倾听大家的批评。这段时间密集出台一些整改措施，如邀请社会各界参与，筹建安全监督顾问委员会；成立“警方调证对接工作组”7X24小时待命，承诺在警方提供有效证明的情况下，最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。