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银行业的聊天机器人时代到来

2016年07月27日 10:45
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聊天机器人有“一对多”的优势,大大提高了客服的效率,在可以预见的2-3年时间里,聊天机器人慢慢会成为用户在投资领域的新顾问

  【财新网】(作者 石文轩)美国人工智能界今年有一句流行语:“总有一款聊天机器人适合你”。它的灵感来自于苹果公司2009年的一句经典广告语:“总有一款App适合你”。

  和App一样,聊天机器人正试图给人们的生活带来更多便利。比如,必胜客在8月将推出聊天机器人,从Facebook和Twitter社交平台上接受订单;酒店预订网站Booking.com的聊天机器人可以推荐当地的美食和旅游景点;增强现实技术公司ModiFace研发的聊天机器人可以回答美妆方面的问题;更有意思的是斯坦福大学的一名在读生编写了一款法律顾问机器人DoNotPay,专门协助学生撰写停车罚单的上诉信。

责任编辑:张帆
版面编辑:王丽琨

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