【财新网】(专栏作家 陈嫦芬)
事实不清楚,该问还是不该问
职场上,我们常会闪过的困惑是:该不该问问题?听不懂、听不清楚、手上的信息兜不起来时,该如何是好?我的建议是:听不懂就问。提问能拉近彼此认知的差距;问答之间,也可以增进彼此的认识。但提问时避免说:“我可不可以问一个笨问题?”我常被这样的开场白弄得尴尬。既然是笨问题,何不先做好功课,等找到聪明问题再提问呢?毕竟,提问应该是努力思索过再提出啊!
先前提过,很多的误解就是起源于太多的“我以为…”,轻率地预设立场,沟通时欠缺反馈和校准,错一寸可能就差了一丈远。有时在后续过程中发现,救都救不回来。及时的提问很重要。如果你不问,便会经常有很多“我以为”的念头出现,不自主地架构当下的情境,添资加料,误导自己的判断。你若是根据几个自己尚未确认的假设来准备报告,一旦你的假设与主管的假设有差异,经过你逻辑推演所产出的结果,自然会与主管的期待值有距离。有些性急的主管还可能因此推断你的报告不值得听取。