领导统御源于“互信”

　　【财新网】（专栏作家 陈嫦芬）工作中建立彼此信任，最基础的互动原则在于精准且适切的表达。高效的表达，需仰赖前面介绍的三个关键因素：精确的表达工具、严谨的思考纪律与真诚的态度。与人协同合作，主管对部属的领导统御之道，都建立在深厚的信任之上。那么，除了精准且适切的表达外，该如何建立彼此更进一步的信任呢？以下是我的建议：

　　第一，绝不轻诺，言出必行。

　　信任不是我向对方要求的，是建立在“对方感觉我是值得信任的”基础之上的。换言之，信任是别人给予的，是自己努力挣取的，不是要就有，也不是用钱买得到的。所以，你做不到的事情绝不可轻易承诺。答应之后却做不到，这样自己都不能信任自己，又如何让对方相信你呢？