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当暴风雨袭击美国

2012年07月24日 16:04
T中
应付这类情况,仅从公关危机的角度来说,最佳的办法就是如实向民众通报信息,而且是放手由全社会来应付危机

  【名家/新秀】(财新专栏作家 吴谦立)上周末,北京遭遇暴风雨,多处积水,甚至不幸有民众丧生。造成积水的原因,毫无疑问和排水系统的设计有关。我不是排水专家,没有资格在这个议题上说三道四。不过,巧合的是,本人所住的地区就在前几个星期也遭遇一场暴风雨,并且造成酷暑下面大面积地持续停电,同样也有人员死亡的报道,民众反应却相对比较温和。因此,就亲身经历说说在危机面前处理手法上的不同。

  首先,灾害来临之前。但凡在美国住过的人都会有一种印象,即电视里面气象台和气象节目的播音员在预报恶劣天气时格外地活跃,以致有人开玩笑说他们好像在庆祝暴风雨(雪)的来临。确实如此,每次有类似的预报,这些节目都本着宁可错报一千次、绝不漏报一次,宁可夸大三分、绝不降低一分的原则,反复播报、时时更新。同时,各单位、政府机构也根据这些预报早就做好安排。

责任编辑:张帆
版面编辑:刘潇

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